剛剛有一個車主開車子進來問一句話 : 老闆，我車子有問題想讓你檢查看看，這要不要錢??(一般人只會說幫我看看車子，不會直接問要不要收錢，所以就有些防備心了)
我就回答 : 若有檢查出問題不修理要收檢查費，若給我修理那就實報實銷不加收檢查費~
車主說 : 只是檢查、看一下也要收錢啊??!!
我回答 : 那另請高明吧~(擺明只是要先知道壞了甚麼東西，再找人修理~那就謝謝不要連絡了)
套一句R SIR的話(對不起，福擎汽車是營利事業 )我們這家店是營利單位又不是慈善機構，為何服務不用收錢~向車主收費用是收技術錢，這錢也不是很好賺!!要累積相當經驗與技術，雖然只是簡單的看一眼檢查一下，但是不懂車的人看十眼也看不出個所以然~
但就是有人不以為然看不起我們學的這些專業，認為是廉價、隨處可得的技能，有些車主還會說"買你家的東西安裝還要收工錢!!??"；"我跟你買一顆170元的原廠機油芯了，自備機油還要收錢啊!!200元工資就不要收了"........好像人工不用錢、頂高機不用電、高壓空氣管子一插就有空氣出來打氣、事後洗手的水與洗手劑是天下掉下來的.......這些也要成本與管理!!若那麼簡單車主自己DIY就好的，還要我們這些黑手做甚麼??
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有一位車主要買角燈問價格要多少，我說一個350元~
他就回答 : 我是刑警，那買兩個算便宜一點，順便裝我裝一裝~(這是怎樣!!買東西也要嗆說自己是刑警，死老百姓就會怕你)
我也不示弱 : 那不收你工資，700幫你裝到好(一般裝角燈我是義務安裝不收錢，但他板金有損傷要橋一下角度才能安裝)
刑警說 : 600啦，我之前買一個也才兩百多~
我 : 車上裝的那牌子比較便宜，但就是便宜貨沒多久就黃掉、漏水!!我沒賣這牌子，抱歉~
刑警 : 若讓我知道你賣得比別人貴，你就糟了~(有點像審問犯人的口氣，威脅兼恐嚇)
我 : 若要便宜那你可以去找原來那家兩百多的就好，請人板金、安裝的費用可能也差不多一樣了~(有些店家只負責賣零件，沒有技師安裝服務)(我心想我又沒犯罪為何要怕你的恐嚇、威脅)
刑警 : 好啦!!600給你裝啦~要給我板金橋好、裝好一點!!還一直嘀咕，東西都差不多還賣那麼貴!!
我 : 你只問價格都還沒看到東西怎麼知道品質差不多??700含安裝是底價了，抱歉~(我其實有點火了，正正當當賣東西被威脅恐嚇，還被踐踏嫌的一無是處)
刑警 : 做生意別那麼"搖擺"，降個價也不行!!(不知搖擺的是誰??一直在踐踏別人~)
我 : 刑警沒比較大~我不做你生意總可以吧!!(轉頭就進店裡去了)
賣東西給車主有時還要看人、看感覺，若遇到非常機車的車主有時不做他生意反而會比較保險，為了賺他錢反而日後引來不必要的騷擾與踐踏，不如清閒點比較好，錢留給別人賺~
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例如還有一位車主來小店保養幾次都只換變速箱油，其他項目保養都給別家處理，問了八百個問題與價格沒有一件給小店處理，而且一直叫我幫他看看、檢查、確認一下車子的狀況，就拿這次的火星塞問我大約多久換一次~我說約2~3萬換掉爆發效果較好，那你幫我看看需不需要換!!(又來了~我想你看了不一定找我換，不太想理他)
我 : 看你的紀錄上回多久換的比較快(他有在記里程，每兩萬就來換ATF)
車主 : 我沒有記到， 但我記得一定超過2萬沒換了~(我只好勉為其難再幫他檢查)
我 : 這顆火星塞嚴重吃掉了都圓頭卡積碳了，至少有6~7萬公里沒動了!!
車主 : 不是看火星塞間隙??只有圓頭而且間隙還不會太大!!我記得沒多久再在別地方換過~(記憶回來了!!)
我 : 正常2~3萬換掉時都還很漂亮與新品差不多~但會慢慢衰退效果變差!!
車主 : 你幫我把火星塞間隙調整一下好了，人家說電極用久會變短，先這樣用就好了~(又一個不信任專業又愛給意見的車主)
我 : 叫我幫你判斷火星塞好壞，而解釋給你聽了又聽不下去，我幫你復原好了你去找幫你保養的保養廠處理火星塞，你的車我都沒有保養記錄又不相信我的建議，不要浪費大家時間了~
車主 : 好啦!!讓你換掉~這樣要多少錢??
我 : 自排油4罐、火星塞4顆一共1040元(人客~搞了快一小時又沒收工資，只收你材料費這樣滿不滿意)
車主 : 自排油不是只用3.5公升，那半罐不用還我還是把錢扣掉嗎??(其實那半罐我記錄在工作單上，下回換油只要開3罐就好)
我 : 有幫你記錄下來了下次要用時再一起補上就好。
車主 : 不用了你讓我帶回去好了(人客!!拆封的半罐沒放好會漏掉、氧化，你又沒漏斗自行添加帶走反而麻煩)
我 : 好那你拿走好了，我沒差~幫你將記錄劃掉就好。
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再說一個故事，有一台2003年CAMRY的車主來買油門與煞車踏板
車主 : 老闆，我要買車內的3個踏板~
我 : 這款車是自排的只有兩個踏板內??
車主 : 有阿!!連左腳的休息踏板剛好是3個~(連十幾年的老車也沒幾個需要換這東東的!!)
我 : ...........抱歉沒有~(老大!!這東西除了煞車踏板會有橡膠磨損問題，其他兩個不會壞，而油門踏板是要連底座連桿一起的，左腳休息踏板也不可能壞)
車主 : 不然你們店是賣甚麼的??!! (意思好像是你不是掛TOYOTA的為什麼我問的東西你會沒有)
我 : 我是賣車用消耗品零件的，你這東西不算消耗品不會有現貨~
車主 : 怎麼會!!這大家都有需要的~(好像有錢就買的到的樣子，若有也只有煞車的橡膠墊，我有通用型橡膠墊，但不想拿出來因為感覺不對應該賣不出去的)
我 : 抱歉~只是你問的東西剛好我沒有(老大這些東西就算原廠也不會有現貨的)
車主就碎碎念的走出去了~這種沒交集、沒共識的對話，還是要早早結束多解釋多氣的沒結果~
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還有一個例子(其實這類車主還不少)，車沒來只是騎機車來探路、有些是電話詢問、有些是網路留言，開門見山就問車子給你保養一次要多少錢或問幾萬公里的保養要多少錢??!!
但車子沒來、沒有檢查，如何知道車子先前的保養狀況或損壞程度??!!難道車子保養只有換機油嗎??其它的保養、檢查都不需要嗎??這樣的車子你敢開出去嗎??
這時還會有人問我 : 那換一個方式問你，純粹只換機油保養要多少??這個問題與前一個還不是一樣??!!機油品牌、等級與價位那麼多，而車種不同機油添加量也不一樣，只問價格多少我要如何回答??!!還是一樣沒有答案~報價太貴你一定嫌、報太便宜事後若有追加名目你也一定罵，若你信得過我為何車子不先開過來讓我檢查與報價再決定，若不接受大可離開沒人能拿你怎樣的~
想不到這時還會有人補上這一句，我不是來比價的、也不是要問價格再來砍價的~我只是想先知道多少錢再來考慮看看......
繞了一大圈、問了那麼多、解釋那麼多.....還不是一樣的意思，只想知道要花多少錢，若貴就不要來了~
還是老話一句，若你以價位來決定小店的技術與誠信，那我可以直接告訴你小店在你心目中就是那沒技術、沒誠信的店家，因為最便宜的零件與工資不會出現在小店~
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PS 若多幾位這樣的車主我可能會吐血、內傷、爆血管
順便聊個題外話~小弟使用丹尼爾部落格的時間兩年多了，感謝各位網友的支持與鼓勵讓小格有繼續下去的動力~不過這期間也遇過一些狀況，因此想利用這篇文章與大家聊聊個人的想法與堅持~
因為網路的流通讓修車的資訊、零件價格、品牌品質越來越公開化，傳統的修車廠越來越不能適應變化中的消費市場，而且新技術、新觀念一直推出使得一成不變的修車技能變的不夠用，雖然安於現狀沒有甚麼不好，但沒有進步空間事實上就是一直在退步被別人趕上，所以修車人也要一直累積經驗與技術才能應付多變的修車市場，不然你沒辦法處理的問題就會被別人接走，自然錢也被人給賺走了~
工資是修車人的技術錢，你沒有技術再便宜的工資與零件對車主而言只要嚇到一次就沒有下一次機會給你修車了，現實是殘酷的所以修車必須戰戰兢兢不能出差錯，不過修車人有絕對的信心與經驗幫你處理問題時，有些車主反而會認為會修是應該的弄不好才該死，結帳時對工資價格、零件費用挑三揀四；有人不懂裝懂一直反駁技師的修車建議，這樣的行為有如踐踏修車人的專業與技術，學那麼多知識與技術反而被人討價還價、說的一文不名~
一般車主若很正常很客氣來處理一些小事情或檢查，反而我會不好意思收錢，車主一高興說不定下次就來找你大保養，人與人之間的相處是互相的所謂吃虧就是占便宜，車主你體諒我、我也會相互對待~若你一進門就是要占人便宜，抱歉我不會讓你簡單就凹到好處的!!車子有問題才會想找人處理，但是你也要相信我給你的建議，若從頭到尾就是懷疑、不信任、嫌東嫌西，車子能保養的好沒人會相信，雖然也有很糟糕的技師，那種去一次就別去了。
當然修車界也是有害群之馬，景氣不好時削價競爭(便宜零件與粗糙技術)、不會修的車為了賺錢還是硬修(狀況百出)、沒壞的東西框車主換掉(原廠貨換成便宜副廠品)......當車主找我宣洩先前的修車不愉快經驗時，我也一直在想我會不會也有被罵的時候，所以修車時都把車子當自己的車子保養，小心翼翼~
因為我對於修車的堅持與潔癖有些車主不一定認同，例如景氣不好時車主也想用便宜的價格買到零件但我不接受自備零件、只用自己認定的零件與品牌，沒接觸過的東西都不表示意見、不保養他品牌車子，因為不熟怕修不好自砸招牌、要求車主按照我的修建議修車(例如正時皮帶要換整套的只換皮帶其餘不換，不給修)、車主想花錢換東西但還尚可不幫人換.....許多不認同的車主就不會想來找我修車(費用較高、要求過高、龜毛)
有些車主還會踐踏修車人的專業與技術，將工資討價還價~工資是修車人的技術錢，不然大不了車主自己DIY修車子就好何必找技師維修，既然他向你收這筆工資表示他會保證將你的問題處理好讓你安心上路，做多少事就收多少工資，當然費用開的太離譜車主也要質疑一下，但一分錢一分貨!!例如有些車主就會說我機油保養收的工資200元太高了(認真說起來200元對我還是划不來)，有些地方只收100元要我比照標準收費就好，但我就反問他有幫你全車檢查嗎??還是只將車子頂起來換油就讓你出去，若只是這樣50元我就能幫你做了!!換機油只是例行公事，重要是檢查與提醒例如胎壓補足順便能知道有沒有插到釘子或漏氣、煞車檢查以免撐不下次保養、燈光檢查以免車子成為獨眼龍、檢查水量差太多就要注意是否有漏水、全車油品與耗材預告以免撐不到下次保養或半路出狀況......車主能知道愛車的狀況而不是只換機油而其他問題都不理會!!這是我這裡自備機油要加收的費用，若用店內油品工資就免費算起來每罐機油還便宜了50元的意思~
所以你要有相當的技術與經驗車主才會安心的將愛車交給你處理，但許多車主的觀點與修車人剛好背道而馳，首先是自備零件給保養廠保養，現在網路購物非常方便許多車主會去找便宜的零件來給保養廠更換，但問題來了!!若換好後出現問題，車主第一個反應是保養廠沒給我裝好；想深入一點可能保養廠對自備零件的車主不高興故意留一手(沒裝好)讓車子出問題，事後再來拆裝一次換上保養廠的零件與多收一次工資；也有可能是自備零件有瑕疵還要退回賣家，又要花一次工資拆裝；總總的可能對車主都沒保障也浪費許多心思，若判斷錯誤東西沒壞換掉也花冤枉錢~
若全權交給保養廠處理，由保養廠判斷問題、由保養廠準備零件、由保養廠安排施工，日後有問題時保養廠想賴也賴不掉，因為東西都由保養廠經手會出錯的環節都不會在車主手上，這樣車主完全都不需擔心出錯沒保障，保養廠有錢賺也能完全掌控問題，瑕疵品退回賣家不但沒損失而且下次有經驗後就不會再用這品牌零件來自找麻煩，如此一來雙方都能達到雙贏將錯誤與損失降到最低。而網拍買來的東西雖然便宜，因為網路店家不需店面、水電管理、稅金、通通省下來，買家除了負擔運費外還要承擔風險(假貨、瑕疵、不合用、買錯或用不到要退回)，有問題時吃虧的還是買家~
被氣到頭殼搭錯線了有感而發嘮嘮叨叨一大篇文章，若不認同的就當是個笑話或當我頭殼有問題笑笑就好~別太認真!!
