豐田TOYOTA維修保養之宏乙汽車丹尼爾: 難得有三百萬等級的車子來保養~

小店這種小廟很少會有大佛出現，平時都是百萬以下等級的國民車，偶而出現幾台一百多萬的高檔TOYOTA車型，這次是LEXUS LS400來維修保養，看上圖這小小頂高機只能頂到前門下方的位置，車頭與車尾有一大段都頂不到，就知道車子體積的巨大......。像上回就有來一台FJ Cruiser(如下圖這車型)TOYOTA 新車 FJ Cruiser ，遺憾的是來去沖沖沒來得及拍下相片~

這麼大的引擎蓋裡面沒有變速箱(後輪傳動車，變速箱在排檔桿下方)只躺著一具V8 4.0引擎，空間就滿滿的~

這台車是1997年出廠不過只跑不到11萬公里，但保養狀況很不好~一個月前剛再小店換一個新水箱，就有告知其他保養都要注意，拖到一個月後才來處理，光這煞車油就髒到不行，由油壺外表看起來就暗暗沉沉的，手煞車繃到極限車子還會移動，根本沒手煞車作用~

首先先來換煞車油，發現這洩油嘴橡膠帽蓋長的與豐田車不一樣，整顆洩油嘴都被帽蓋包起來，由洩油嘴綠綠的光澤就知道被包覆的很好，沒生鏽與阻塞更不會有脫落的問題這設計就很不錯，不知多久才會留用到豐田車系~

超長車身~正在換煞車油與調整手煞車中，不然超過2噸的車重光靠P檔的齒輪駐車，變速箱總有一天會車主說再見~

上圖變速箱油底殼剛被其他保養廠處理過，但鎖過緊墊片外擠斷裂漏油，黃框與黃箭頭的墊片都外擴擠出來，紅框的放油螺絲也是新的~但漏油就是不及格必須再重新處理一遍!!而機油濾清器是用台製便宜貨，自排油沒換乾淨顏色還很髒.......好好的一台車被保養廠與外行車主糟蹋了!!

其實處理這台車的經驗很不愉快~有錢開這樣的車子，車主卻計較的離譜!!是小店歷年來排名前十大的澳洲客人之ㄧ也不為過!!因為後面的事情所以沒有繼續拍相片，只有文字敘述先向大家說抱歉!!

首先是一個月前的水箱裂掉漏水需要換新，但這位車主卻是用塑鋼土將裂縫處包起來來止漏，先前不知跑了多久，但想也知道漏水是止不住的，因為這款車換水精時排空氣與加水的方式比較不一樣，沒處理好會有大量空氣留在引擎內部，而引擎缺水高溫與水蒸氣壓力長期下來就會使水箱出現裂痕，所以才跑10萬多的車子水箱就報銷了!!

換水箱的過程中多少就告知車主其他保養都沒處理好，連水箱都是人為疏失而掛掉的，所以車主就預約隔天再來處理其他部分(也將費用與施工方式告知車主讓他有心理準備)，因為當天有預約其他車子無法繼續幫他處理其他部分~所以要分兩天處理，所以下次保養就預留了兩小時給這車主，結果隔天時間快到時車主打電話來說公司有事不來了，所以接下來兩小時就開天窗沒車做~

事隔一個月後車主打電話來說引擎蓋下方有漏油，將車庫的地板滴了許多油漬，車主的口氣感覺是說是不是上次水箱沒安裝好，有漏自排油或水精，要來檢查看看順便處理一下上次沒處理的部份~

結果車子來了，檢查水箱的部分一切OK~反倒是變速箱油底殼有漏油現象，注意看發現油底殼拆下來處理過、洩油螺絲換新、自排油還是髒的......(當下感覺就是，一個月前報完價嫌太貴去找別人處理，而又沒處理好，又轉回來小店了解問題)，車主又問一遍價格與施工時間，結果他說太久了等一下還有事，改約隔天同一時間再來處理，結果第二次放鳥這兩小時又開天窗了~

氣的是隔天中午又打電話來說要開會要再改下一天同一時間，這是第三次放鳥!!電話中我強烈向他反應請他再一次確認一定能過來，不能在更改時間了(我也打算好，若他要再改時間就要對他說抱歉不接他的車子了)，結果第四次真的終於來處理車子了，但認真算一下放鳥三次每次2小時就浪費6小時，加上實際處理時間約3小時(因為第一次處理要小心翼翼，浪費較多時間)，結果浪費一天的工作時間約9小時就只是處理一台他的變速箱與煞車油，可謂虧大了~

更嘔的是既然要開始處理了也要先將費用說清楚車主人再離開，剛好店裡有LEXUS專用的自排油(這款車是用TYPE-4)，其實與TOYOTA用的四號一樣(如上圖這兩罐油)但價格上一瓶多了幾十塊，想說拿出來看車主需不需要~可是車主竟然回答"反正沒多久就要換車了不要用太貴的，能用就好!!"，我心裡就在想回答的還真闊氣，這種推託之詞也轉的太硬了吧??!!到時我在看看你會何時換車~

所以他給我的答案很清楚，用TOYOTA的四號就好了較貴的LEXUS油不要用，而自排油髒了小店作法是等冷卻分3~4次將自排油循環乾淨約使用10~11公升自排油，所以價位、數量與內容都與車主確認完畢車主離開才開始施工~大約過了一個半小時車主回來了，煞車油、手煞車、自排油都換好了，只剩拆下油底殼與最後一次自排油補足就能交車了，結果在那邊看我清潔舊油底殼墊片(因為用副廠的墊片紙加矽利康黏膠，所以黏的很緊光用刮刀與鋼刷就清了約40分鐘)，這時說他剛剛回去時有打電話回原廠問自排油一罐才210元，為何我們收的比原廠貴??還現場再打一次電話要我老爸與對方確認價格~下兩圖借用它款車清除墊片與清乾淨後的情形。

想也知道原廠四號自排油報價300元含稅就要三百多元，怎麼也不可能是210元~我老爸有點火大理也不想理他只跟他說這是你與原廠的對話，與我們的報價有何關係??你大可在還沒來店前就去原廠問清楚價格，或是還沒施工前將將我們擋下來不要施工，但已對你報完價、東西裝也上車了再來說東西太貴，甚至要我們比照你問到的價格來計算，會不會太離譜!!

我在修車時有在旁邊斷斷續續聽到他在打電話的部份內容，他因該是打到TOYOTA而不是LEXUS原廠問價格，他只問TOYOTA97年車用的自排油一罐多少錢??不是問LEXUS LS400用的自排油多少錢，因為97年的TOYOTA只用DEXRON 3規格的自排油，TYPE-4要到2001年才用到ALTIS上面，所以當然只問到較便宜D3自排油價格而不是TYPE4，若他問LS400的費用肯定會貴上許多，所以他只敢問TOYOTA的價格來比價~如下圖兩罐自排油!!

然後他又跑出來說自排油排一次不是只要3~4罐油就夠了，沒用到11罐那麼多吧!!先前就有解釋過給他聽，但他應該完全沒聽進去所以我又解釋一次給他聽，他就說那你換一次就好了不用全換，可是我已換好了只剩最後一次3.5公升的添加，他還聽不懂說油底殼拆下來看他的容量頂多4~5公升何來的11公升，我再一次詳細解說一遍，也告知他先前換掉的7.5公升空罐子在那邊，你可以去看看(還真的一罐罐去檢查是否空的才相信我已用掉了)，不然他還想反悔說只要換一遍就好了。

這時他也知道無力回天的頭已洗下去了無法後悔了，一直再嫌我們的價格太貴要我們便宜一點，其實換自排油沒有收工資都是用幾罐算幾罐的錢、清潔舊墊片的時間也浪費不少而價格已報給他的也沒向他加價，而價格都是大家說好的才開工，事後覺得太貴想反悔也來不及，先前幾次放鳥與報價他都有機會反悔與求證，況且被放鳥的時間閒置損失也沒有加上去，我們都沒叫也沒反應了想不到車主反而惡人先告狀還嫌東嫌西的~被放鳥沒修車時間浪費的損失我們就該死要這樣被糟蹋嗎??

車還沒修完我老爸就很氣憤的將被放鳥3次的怨氣與損失告知車主，沒向他說明清楚只是以和為貴、相互配合，若真的不方便要改時間還是會配合的，但連續3次就太離譜了而且還惡人先告狀!!也很強烈的表示他這樣的消費態度小店無法接受，下次不會再接你的車子保養、而且既然嫌小店費用貴你應該也不會再來，今天的事就到此不想多做解釋，就算解釋你也聽不下!!

有這身份與預算開這等級的車子，而且還放話說車子開沒多久就要換車不用花太好，結果幾千元的保養就斤斤計較，若他覺得先前的人幫他保養的很好就不會再出來找其他人保養，又要做的好又要價格便宜又怕給人賺，其實他就不應該買這等級的車來昭告大家說他很有錢買這款車代步，因為任何人眼裡看來修這種車本來就要給人家貴、而且本來就貴，但小店的報價與收費只按照一般國產車的價位他就受不了嫌貴了，那這樣還有保養廠能將他按奈好的我只能對他深深三鞠躬表示敬意~

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