有一位在小店修車2~3年的網友，他與他爸一共有三台豐田車都給我保養，先前的種種想法、念頭就不多說了，但對我而言不是很好溝通與剃頭的車主就對了，但以和為貴人家拿錢給你賺還是得低聲下氣來應對~
今天這事件把事情講開、我也把情緒爆發出來，雖然不愉快但至少不會再見到這對父子了.....
他爸有一台美規GOA CAMRY 3.0的車子，原本想賣掉但有ABS問題想先知道要修些什麼，不然不好賣掉，幾天前就來電說ABS故障燈會亮有時還會熄掉，問說這是什麼問題??答案當然是ABS秀斗有問題了~今天預約時間來檢查，因為前幾天剛好有一台一模一樣的車型與故障情況，我就預告應該是ABS的電腦短路有問題，而車子過來時沒亮故障燈所以只是口頭告知與解釋，沒有插電腦~
但車主一直堅持想插上檢修電腦知道確實是哪個東西故障，因為我已知道答案所以我還是再解釋第二次，不用插電腦檢查了，不然要向你收300元電腦檢修工本費(幾天前那台我沒收錢)，主要是不需再忙一次所以用要收錢的方式讓車主會打退堂鼓，起先車主也接受要開車離開了，結果車子一出去就馬上倒車回來說ABS燈亮了，還是要求要插電腦看一下。
OK~拿起電腦連接到車子，結果答案還是一樣，ABS電腦壞了~老兄他好像忘了先前講的話要收300元，結果引擎蓋一蓋上一聲謝謝說完就想離開了，我當然不爽了!!把他叫回來準備收他300元~以老客戶而言我可以不收那300元的，但車主一直盧說要知道哪邊的問題，好話說盡、解釋了10分鐘還是聽不下去，只好用收錢來打發，還是聽不下去或是聽不懂??而且剛說過要收錢的事情就假裝忘記，你這些舉動擺明是來亂的我也不用太客氣了~
結果傍晚他老爸打電話來理論，說我收他300元後來又回原廠檢查一遍，結果公司不收錢!!怪我說在我這裡保養了幾年，連插電腦檢查也要收300元!!??公司可以不收錢我為何要收300元??若單以"公司不收錢、我要收錢"這句話我當然理虧，但你有問清楚你兒子事情的前因後果嗎??可以不花錢就知道答案，
但你卻堅持選擇要拿電腦來檢查，擺明要送我300元我為何不收??
而你一直在"公司不收錢、我要收錢"這句話裡專牛角尖、不爽我也沒辦法，因為這都是事先大家說好的，你兒子也選擇要插電腦檢查~但事後卻拿原廠免費這句話來壓我，你兒子原本的心態與態度決定了整件事情的發展，剛開始我也不收錢啊但你兒子車子開出去後又倒車回來說要花錢的，我可沒叫他回來!!檢查完要收錢時你兒子卻裝傻想用謝謝兩字取代300元，換成是你要不要叫他回來付錢??!!我想你兒子一定不敢告訴你這段的~
若你兒子能有禮貌性的問一下多少錢、要不要錢，我可能會回答不用錢，但用台灣人常見的撿便宜方式想用謝謝兩字來取代金錢，那我可不是那麼隨便的，開門做生意講的是誠信與專業，但你不相信我講的故障，卻只相信花300元換來的答案，付錢時又那麼不乾脆，若你的誠信與尊嚴只值那300元，面對你爸時只敢講一半的答案讓你爸來這邊糟蹋人，那我就用這300元來買你的誠信與尊嚴。
事情發生了你再來盧這300元也於事無補，我只好直接告訴你叫你兒子來拿這300元，我以後也不會再修你家的車子了!!想不到這老爸15分鐘內就出現在小店要拿回這300元......
當年你兒子那台舊車要抓後車廂異音，我免費花2小時幫你檢查與拆裝，你怎麼不來誇獎我一下??還怪我是避震器沒裝好才有聲音的??你兒子新車換了貴貴的火星塞，結果去別人那裡買錯規格，是誰告訴他的??結果你怪你兒子亂花300元就算了還跑來怪我亂坑錢，怎麼不怪他亂花錢買錯火星塞，免費幫你檢查與告知時你在哪裡??
這位老爸若你相信今天原廠沒收你錢，你就覺得原廠便宜、原廠有人性，那請你以後都回去找那位沒收你錢的專員或技師，保養幾年後你再來告訴我誰比較便宜、有人性??!!可能你沒有看過我的文章，但請你去問你兒子，為什麼你兒子會來找我保養而不是去原廠??!!
事出有因，會有這結果第一次接你們家的車子我就有感覺了，先前幾段事件我也沒那氣力一一在網路裏講古，少賺你們家這幾台車我不會餓死，但我確定今後的日子不會被你們氣死~
PS
技師也很難為，車子會故障也是要看機率，不是說車子剛保養完就一切順利能開到下一次保養不會出狀況，許多車主當車子保養完後發現有問題回來檢查第一句話就是 : 上次你沒裝好、沒檢查好，車子有問題你要負責到底!!會不會是新出現的故障，但沒確認之前就全部怪在技師身上也很牽強!!有誰能保證車子換完新輪胎出去就不會扎到釘子??
甚至問技師某某東西會不會壞??該不該換??若回答該換了，你又會懷疑用起還好好的，說壞就換一定是黑心店家；要是回答還好再試試看，結果剛好不幸掛在路上，你又會罵這技師技術兩光，快壞的東西還叫我試看看??!!但東西會壞也不是技師的錯，技師只是提供建議與質詢。許多問題都不是技師ㄧ句話能決定的，但全算在技師身上也太可憐了!!但就是有些車主不懂又愛問，問完又不相信技師的答案~
唉!!技師怎樣面對車主都得揹黑鍋被當成壞人，我如何一展長才做我該做的事??
只能說黑心店家太多，車主嚇怕了連帶誠實經營的店家都受害~
